行政审批服务局作为政府的第一窗口，对文明创建工作高度重视，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大和十九届历次全会精神为指导，积极践行全心全意为人民服务的根本宗旨，不断优化营商环境，提升审批服务品质，提升企业和群众便利度、满意度、获得感。

今年以来，我局把文明创建工作列入年度工作计划和重要议事日程，精心筹划，周密部署，建立文明创建工作责任制。将创建任务层层分解，规范到岗，责任到人，号召全体工作人员积极参与文明创建提升行动以创建树形象，创建促审批，创建抓服务。同时，不断营造宣传氛围，加强厅容厅貌建设，优化大厅整体环境，对标先进学习经验，提高便民利企优质服务，以实践行动积极提升文明创建工作。

自开展此项工作以来，我局集思广益，创新活动载体，组织开展了形式多样的文明创建提升行动。

一是开展窗口单位文明服务评比表彰活动。每季度评选一次“文明窗口”和“优秀服务标兵”。通过“文明窗口”评选表彰活动，激励工作人员立足窗口，不断提升服务水平和办事效率，营造比业务、比服务，讲学习、讲奉献的良好氛围。

二是开展政务服务礼仪培训。今年一季度，我局组织政务服务系统全体人员参与“新形象、心服务、馨体验”为主题的政务服务礼仪技能专项培训。极大提升了窗口工作人员的文明素养和服务能力，进一步夯实“外树形象内强素质”服务目标。

三是组织开展“政务服务之星”网络评选活动。3月份我局通过申报推荐、评审公示、网络评选、组委评分等环节综合获得票数和日常工作表现最终评选出2021年度“政务服务之星”6名，以此强化典型引路激励政务服务系统全体工作人员改进工作作风不断提升政务服务水平和社会公众满意度。

四是建立“四免六办”服务机制为不断提高企业群众获得感和满意度在政务服务中心推出免费帮办、代办、免费邮寄、兴办企业免费刻章、免费打印复印的“四免”贴心服务。

与此同时，中心创新提供优化流程，“一窗通办”、异地办事“跨越通办”、智能设备“自助办”、主动服务“上门办”、早晚“延时办”、周末“预约办”等综合服务，全力打造“吴优办”特色政务服务品牌。

我局会继续抓好文明创建提升工作，不断完善工作机制，强化工作人员“为民服务，创新争优”意识，促进工作人员在各自岗位上争扛“红旗”、争当“标兵”。中心督查考核组将会同进驻人员所在单位严格考核，形成中心与部门双向管理和监督的考核机制，不断提升全员精气神和执行力。工作中，继续坚持行政审批做减法，优化服务做加法，坚定不移将“放管服”改革向纵深推进。为群众和企业带来更多红利和获得感，为全县文明创建提升工作贡献力量。